Redes sociales en la estrategia empresarial

Todavía a día de hoy hay empresas que no se han enterado que sus clientes están en Internet y que allí son usuarios de todo tipo de redes sociales. Por lo que resulta importantísimo para una empresa que conozcan estos nuevos canales de comunicación e incorporen a ellos sus estrategias de comunicación y marketing.

Los beneficios de estas redes como herramientas de comunicación persuasiva se resumen en tan solo una idea: "son la demostración de que detrás de cualquier empresa no hay máquinas ni números, sino personas."
Las empresas deben escuchar la conversación que hay en la red y participar en ella, ya que ha cobrado mucha importancia puesto que los mercados está cada vez más fragmentados, y con esto podemos llegar a audiencias específicas y pedirles su participación.

El autor Javier Celaya en su libro "La empresa en la web 2.0" nos invita a descubrir y a sumergirnos en el concepto de web social y así poder entender las implicaciones que puede tener el modelo de negocio en un futuro.

Estos medios surgidos en la web 2.0, como pueden ser loas redes sociales, los blogs u otros canales interactivos, aportan muchísimas ventajas a cualquier negocio como pueden ser: una comunicación no intrusiva con los públicos; feedback directo con los clientes; fidelización de clientes; networking; optimización de las acciones de los departamentos de comunicación y relaciones públicas, imagen de empresa innovadora y un largo etcétera.


Para concluir, opino que debemos de aprovechar todo lo que nos brinda el entorno y lo que nos rodea para hacer crecer nuestro negocio y para darnos a conocer. En la época que vivimos de gran apogeo tecnológico, hemos de utilizar todo eso, no sólo para ser pioneros en nuestro sector, si no por que si no lo hacemos probablemente nos quedemos desfasados.

¡Quiero salir de aquí!

Cuando nos abrimos una cuenta en alguna red social comenzamos a volcar datos, documentos, historias, rumores, fotografías, vídeos.... una avalancha de datos personales que circulan a sus anchas por la red. Esto sucede tanto si lo subimos voluntariamente desde nuestro perfil como si subimos algo de algún amigo que "no existe" las redes sociales. Pero... ¿Qué ocurre si quiero salir de aquí? ¿Es posible escapar?

Todos los datos intercambiados en las redes quedan almacenados, una y otra vez el pasado vuelve a traves de Internet. Una de las pruebas más claras de esto es el llamado Efecto Lázaro,que son informaciones obsoletas que vuelven a la vida y son leídas de forma masiva. Cuando este asunto afecta a datos personales, el tema se vuelve más serio.

El sociólogo y profesor de la Universidad de Oxford, Viktor Mayer-Schönberger, y también autor del libro "Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age" , comentó en El Mundo que "la información digital casi nunca desaparece aunque queramos" y añadió que "el resultado es la permanencia del pasado en el presente"

Y entonces.... ¿Por qué resulta tan importante olvidar? Mayer Schönberger nos da una respuesta a esta pregunta. "El olvido es valioso por que nos permite transcender los detalles y generalizar. A medida que cierta información desaparece con el tiempo, el mundo se vuelve más comprensible porque tenemos la libertad de centrarnos en lo que es importante". Y por último añade que "olvidar también nos permite perdonar a los demás"

Por lo tanto, si queremos estar presentes en las redes sociales, tengamos cuidado con todo aquello que publicamos, colgamos o comentamos por que por muy tonto que sea, algún día puede volverse en nuestra contra. ¡¡Seamos prudentes!!

Facebook 19 veces más usado que Twitter

El otro día leyendo la versión digital del periódico El País me encontré con un artículo que indicaba que Facebook era la red social más utilizada. Según la empresa de análisis de audiencias online ComScore, en el pasado mes de enero cada usuario de Facebook estuvo navegando en dicha red aproximadamente unos 405 minutos, según aparece en un informe recogido por el Wall Street Journal.

Las estadísticas citadas anteriormente se refieren sólo al uso de redes sociales desde ordenador, y así sitúan a Facebook como la red social con unos usuarios más fieles, además de la mas numerosa contando con 845 millones de usuarios activos en todo el mundo que intercambian datos personales en mas de 70 idiomas. Después de esta la siguen muy de lejos, Tumblr y Painterest (ambas con una media de 89 minutos mesuales), Twitter (21 minutos), Linkedin (8 minutos), Myspace y en último lugar Google +, con tan solo un escaso uso de 3 minutos mensuales.




Y bien... ¿Tú cuanto tiempo te pasas online en las redes sociales?

¿Que es el Inbound?

Aunque muchas han oído hablar del Inbound Marketing no todas las empresas saben como utilizarlo para sacarle el mayor partido en favor a su negocio.


Si buscamos una definición, diremos que  el Inbound Marketing son técnicas que nos permiten llegar a los consumidores de una manera no intrusiva. Tenemos que olvidarnos de acciones que provoquen en el consumidor la sensación de "me están vendiendo", utilizando la combinación de varias acciones de marketing digital como el SEO, el marketing de contenido, la presencia de redes sociales, la generación de leads y analítica web


Para definir esta estrategia hemos de seguir 6 pasos:

1. Definir el plan de acción y la estrategia a seguir.
2. Creación de una web enfocada a tu negocio.
3. Generación de tráfico.
4. Conseguir convertir las visitas en leads.
5. Convertir los leads en ventas.
6. Medición de los resultados.

A continuación os dejo una presentación a cerca del tema, espero que os guste.

Un saludo

The Science of Inbound Marketing

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Tuenti saca la lengua

Aprovechando el tirón de las redes sociales, el incremento de la utilización de los smartphones y el buen mix que juntos hacen, la red española del grupo Telefonica, ha lanzado su propio servicio operador móvil. La compañía apuesta por la conexión a Internet, caminando hacia una "plataforma integral de comunicación que facilita la conectividad total de los usuarios", según ha dicho el CEO y fundador, Zaryn Dentzel.


Este proyecto estuvo en fase de pruebas durante el pasado año 2011 y finalmente ha sido lanzado al mercado el pasado miércoles con una promoción en las tarifas muy interesante.
Según he podido leer en la prensa, con esto Tuenti pretende facilitar las comunicaciones de los usuarios con teléfonos de ultima generación y con tarifas de voz y datos. Es un servicio enfocado a los públicos del futuro "que hacen un uso intensivo de las comunicaciones y del consumo de contenidos


Tuenti, de apenas 6 años, es la red social con más trafico de España, con más de 13 millones de perfiles. En el último año el acceso a Tuenti a través de dispositivos móviles ha aumentado un 330%. Por este grandisimo aumento y dado que el 88% de los perfiles pertenecen a personas entre los 14 y los 35 años, han lanzado un spot para dar a conocer este nuevo servicio enfocado en la gente joven queriendo romper con un pasado de la telefonía móvil de altas tarifas para dar paso a una generación 2.0.
Aquí os dejo el  spot bajo el lema "Ahora Tuenti con lengua :p"

Evolución

Se estima que la aparición de las redes sociales se remonta a 1995, en esta época Internet se había convertido ya en una herramienta masificada. Fue entonces cuando el pionero Randy Conrads crea su web classmates.com. El objetivo de esta página era que personas de todo el mundo pudieran mantener o recuperar el contacto con antiguos compañeros de universidad o colegio. Así fue como Conrads abrió la veda con lo que hoy en día conocemos como Redes Sociales. Con el paso de los años fueron mas webs las que se fueron subiendo al carro: MySpace, Facebook, la española Tuenti, Friendster, Twitter, Linkedin....


Las redes sociales fueron concebidas con un fin digamos que "ocioso", por la necesidad que tenemos muchos seres humanos de comunicarnos, de saber de los demás y de que los demás sepan de nosotros. 


Pero bien, las redes sociales no solo están para esto, sino que se les puede dar un enfoque profesional y utilizarlas como una herramienta útil para sobresalir en un mundo competitivo. Nos dan la posibilidad de dar a conocer nuestra marca o nuestra empresa en la red sin ningún coste, que el gran público sepa a cerca de los productos o servicios que comercializamos y que puedan compartir sus opiniones en el perfil o en el muro con consumidores potenciales... y ¿qué mejor publicidad que un cliente satisfecho?